有時,作為官方發言人,您可能需要回答記者提出的一個棘手問題。 您甚至可能以問題的方式或其實質來冒犯。 但是,作為發言人嘲弄新聞記者,或者像在您上方一樣輕視問題,這是不禮貌和不當行為。

“沒有任何問題是不值得的。 只有不值得的答案?!?/p>

有關處理記者難題的6條提示。

1.距離

首先,讓我們創造一個有利于發言人和記者的環境。 傳統的媒體會議往往以一張長而寬的桌子為特色,后面是一組發言人,讓他們遠離記者。 這在發言人和記者之間造成了鴻溝,并呈現出一種對抗性的“我對你”的看法。 相反,如果可能的話,將發言人安排在舒適的直立椅子上,并配有邊桌,這樣發言人就可以被記者看到,并呈現出一種更平易近人的感覺。 可以使用手持式麥克風或夾式麥克風。

2.事實

堅持事實和數字。 展示它們,以供您使用。 如果沒有,請允許團隊成員代表您發言,或為您提供回答此類問題所需的詳細信息。 如果現在無法提供這些事實和數據,請記下新聞工作者的詳細信息,并讓您的團隊中的某個人稍后通過電子郵件處理這些細節,并讓新聞工作者知道您正在這樣做。

3.潛臺詞

注意你的潛臺詞或肢體語言。 當你情緒激動時,你就暴露了你的真實自我,有時,那個自我可能會讓人們無法接受,并把你描繪成壞的一面。 永遠不要指手畫腳。 這簡直是??粗魯。 切勿提高聲音或對人大喊大叫。 如果您碰巧擔任領導職務,那就不合適了。 不要折疊雙臂并向后靠在座位上。 它暗示冷漠或不屑一顧。

4。 肯定

相反,次文本和語言應該盡可能地肯定與媒體建立聯系。 探身過去。 認真而直接地看。 保持目光接觸。 降低音調和語調。 放慢你的講話速度。 調整呼吸,這會減慢您的心律。 坐直。 微笑。 在解決相關要點之前,即使困難,也要使用積極的語言先與新聞工作者達成任何可能的共識。

5。 重定向

有時,您不是回答問題的合適人選。 或者,您沒有處于正確而冷靜的情緒狀態。 如果小組中有幾個同事,請利用此機會讓另一位團隊成員完全或部分地幫助回答問題,然后再讓自己冷靜下來,然后回答問題的其余部分。

6。 同情

如果你真的能設身處地為記者著想,你就可以從他們的角度看問題,避免只會進一步損害組織形象的對抗性立場。 有了同理心,你將能夠變得真實、和解,擁有更開放和溫暖的手勢和潛臺詞,使用更多協作和“我們”的術語,而不是攻擊性或好斗的詞。 你也會注意到,說實話,不加修飾,沒有謊言,更容易。 當情況需要時,您還可以自由而誠實地道歉,而不是使用陳舊且沒有說服力的虛假道歉,這會使您的組織與公眾更加疏遠。 如果您將記者視為對手,您的潛臺詞和語言都將是高度緊張的好斗。 但是,如果您將記者視為發現的同事或大學生,那么您的潛臺詞和語言將完全不同且具有協作性。

因此,下次您面對記者時遇到一個棘手的問題時,請記住,沒有問題是不值得的,而且只有不道德的答案。 勇往直前,迎接挑戰。

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