修改了新的圖表和媒體度量 (2021年3月)。 作為客戶,記者和代理從業人員,我一直在公共關系方程的所有三個方面。 自1980年代以來一直從事該行業,我看到了我在通信領域發展中應有的份額。


In the 1990s, there was a wide spectrum of trade media, and serving technology and enterprise clients was not difficult at all.在XNUMX年代,貿易媒體種類繁多,為技術和企業客戶提供服務一點也不難。 The trade journalists were eager, and readily available to interview clients, and to write at length on features and commentaries.貿易新聞記者非常熱心,隨時可以采訪客戶,并詳細介紹其特色和評論。 Organizing media conferences and events were hectic but enjoyable, because we knew that we could attract large turnouts and account to clients' requests.組織媒體會議和活動非常忙碌,但很愉快,因為我們知道我們可以吸引大量的出席者并滿足客戶的要求。

大媒體萎縮

Then the dotcom crash, the financial market crash, and subsequently economic downturns changed the equation, perhaps permanently.隨后,互聯網泡沫破滅,金融市場崩潰以及隨后的經濟下滑改變了這種關系,也許是永久性的。 From a large pool of trade media, many slowly dwindled and folded.從大量的貿易媒體中,許多媒體逐漸減少和折疊。 I remembered sadly the day I wrote my last feature story as a contributing editor for a technology magazine, having been one for a nice long mile and interviewed many luminaries, including the likes of the other Steve –令人難過的是,我記得那天我是作為一家技術雜志的特約編輯寫我最后一篇專題報道的那一天,曾經很長一段路要走,并且采訪了許多名人,包括其他史蒂夫(Steve)等人。 史蒂夫?沃茲尼亞克(Steve Wozniak) 蘋果的名聲。

而且,這種減少還在繼續。 大型媒體公司開始裁員,減少印刷量,甚至提高了廣告和訂閱率,以無可挽回的嘗試來恢復一定程度的收入。 但是,這樣的舉動只會使他們的處境惡化。

向公民新聞業的轉變

Right about the same time, the social media and mobile phenomena cemented yet another radical transformation in the media industry – empowering the consumers with the ability to create their own content, and propagating the content to their friends, families, and peers (and sometimes farther beyond).大約在同一時間,社交媒體和移動現象鞏固了媒體行業的又一重大變革-使消費者能夠創建自己的內容,并將該內容傳播給他們的朋友,家人和同齡人(有時甚至更遠)超越)。 News was no longer the stranglehold of traditional mainstream media like newspapers, magazines, TV and radio, but became the domain of just about anyone with a desktop, laptop, and progressively tablets and smartphones.新聞不再是報紙,雜志,電視和廣播等傳統主流媒體的束縛,而已成為幾乎任何擁有臺式機,筆記本電腦以及逐步平板電腦和智能手機的人的領域。

如今,如果您的智能手機帶有攝像頭,則可以輕松便捷地錄制音頻播客,簡短的視頻流或簡短的文本和圖像內容,并將其實時上傳到各種社交媒體平臺,例如 FacebookTwitterLinkedInYouTubeVimeo的Instagram, 等等。 消費者有許多平臺可以上傳和傳播其內容,并且可以根據其內容的病毒性來有機地建立受眾群體,從而超越朋友和家人。

那么,公關從業人員在機構和客戶中又將留在何處呢?

整合公共關系,而非媒體關系

如果您沒有注意到,公共關系不僅是媒體關系,而且是與公司任何利益相關者都有關系的利益相關者關系。 這些利益相關者不僅包括媒體,還包括供應商,客戶,政府,機構等。 每個以某種方式可能在公司中擁有股份的人都將被納入一個綜合性公共關系計劃的整體交流中。

因此,公關從業人員必須能夠在需要時使用任何技術手段(和傳統手段)來簡化溝通過程,向每個利益相關者提供有用且及時的內容。 這些技術手段可以是電子郵件,EDM,RSS提要,社交媒體和移動應用程序。

有多種方法可以在統一的內容管理系統中創建內容(例如 WordPress),然后自動定位到要使用的每個社交和移動平臺。 例如,如果您在公司網站中擁有更新的博客,則博客內容可以自動與您的各種社交媒體帳戶共享。 這可能是一種方法,盡管它可能不是最有效的。 對于資源匱乏的公司來說,這是一個很好的起點。

但是,為了更有效地進行內容推廣,可能需要為每個預期的社交或移動平臺準備自定義甚至個性化的內容,以迎合此類內容的每個消費者的喜好。 例如,像Twitter之類的平臺最適合用于簡短內容,因此文本副本應該醒目而直接,并帶有號召性用語URL鏈接,最好還有圖像。 相反,對于像Medium這樣的平臺,文本內容可以不受限制地寫得很長,您可以在其中任意表達自己的想法,概念和哲學。 這種方法對SEO(搜索引擎優化)也更好,因為每個自定義內容彼此之間幾乎沒有相似之處,因此Google之類的人會將其視為原始內容,而不是復制品(可能帶有SEO罰款)。

公共關系過去曾經是單播的一種形式,其中內容以一種方式流到媒體,然后又轉嫁給消費者。

Now, public relations is interactive and relational.現在,公共關系是互動和關系的。 The consumer of such content provides as much feedback as the content creator, and some form of relationship is formed between content consumers and creators.這樣的內容的消費者提供與內容創建者一樣多的反饋,并且在內容消費者和創造者之間形成某種形式的關系。 As much as content creators relay information to consumers, consumers can and will also relay information to content creators.就像內容創建者將信息中繼給消費者一樣,消費者也可以并且還將中繼信息給內容創建者。 And because consumers can share insights with each other as well, “word-of-mouth” becomes a powerful double-edged sword.而且由于消費者也可以彼此分享見解,因此“口碑”成為一把有力的雙刃劍。

新的公關從業人員

那么,從業人員在21世紀又會離開哪里呢?

十年或更早以前,公關從業人員往往會經常使用電話,打電話給記者講故事,然后希望獲得媒體的報道。

現在,新的公關從業人員可能會使用電子郵件或個性化郵件,甚至是智能手機上的即時消息等數字手段來聯系記者。 從業者還更有可能直接在社交媒體平臺上吸引受眾,并從純粹的“賺錢媒體”焦點轉變為賺錢媒體,自有媒體,公共媒體(社交媒體,論壇,門戶)和付費媒體。

Media Tetrad?-OCEP模式,擁有媒體,公共媒體,賺錢媒體和付費媒體

Media Tetrad?– OCEP模式,擁有媒體,公共媒體,賺錢媒體和付費媒體

 

巴塞羅那3.0

除了使用故事講述直接向媒體和受眾宣傳之外,還使用文本,圖像,動畫和視頻內容,從業者還通過分析和研究變得更加注重數據。 計算媒體報道數量和為客戶編輯新聞剪輯的過時日子已經過去(如果沒有,那您??就落后了)。

現在,從業者必須超越過時的AVE(廣告價值對等),通過積極的情感,增強的聲譽,社會參與度以及最終的收入和銷售來建立思想份額,并遵循Barcelona 3.0的媒體衡量模型。 任何沒有增加底線的活動或程序將逐漸被視為落后甚至無用。

公關計劃或宣傳活動必須占客戶的底線,不僅要增加心態和參與度,而且要使這種心態和參與度轉變為狂熱的粉絲和最終用戶傳播者,他們不僅會分享和大喊客戶的產品和服務,但也要花費美元。